עודכן: דצמבר 2025
ברוך הבא לאתר Moo’s (להלן: “האתר”). האתר מופעל על־ידי Moo’s (להלן: “החברה”). השימוש באתר, כולל ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.
1.1 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכלל המשתמשים.
1.2 שימוש באתר וביצוע רכישה מחייבים עמידה בתנאי התקנון.
1.3 החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת, והנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר במועד ההזמנה.
2.1 המוצרים המוצעים למכירה באתר כוללים צירי בשר, טאלו ומוצרי מזון טריים/מצוננים/קפואים.
2.2 אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות שליח או איסוף עצמי – כפי שמופיע בעמוד ההזמנה.
2.3 זמן אספקה משוער: ינתן במעמד התשלום, למעט עיכובים שאינם בשליטת החברה (עומסים, חגי ישראל, מזג אוויר, תקלות בחברת משלוחים).
2.4 לקוח שלא היה זמין לקבלת משלוח/מסר פרטים שגויים עשוי להידרש לתשלום נוסף עבור ניסיון מסירה חוזר.
2.5 מוצרי מזון טריים/מצוננים/קפואים חייבים באחסון מתאים מיד עם קבלתם. אחריות על שמירה ואחסון עוברת ללקוח מרגע המסירה.
3.1 רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
3.2 ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי הלקוח מעל גיל 18.
4.1 בעת ביצוע הזמנה נאספים פרטי לקוח כגון שם מלא, כתובת, טלפון, דוא״ל ופרטי משלוח.
4.2 פרטי כרטיס אשראי מעובדים ומתוחזקים על־ידי חברת סליקה חיצונית בלבד, ואינם נשמרים באתר.
4.3 המידע נשמר לצורך טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, חיוב, תפעול מערך משלוחים, ושליחת עדכונים/מבצעים בהסכמת הלקוח ובהתאם לחוק.
4.4 החברה לא תעביר מידע אישי לצד ג' אלא אם הדבר נדרש לשם אספקת השירות (למשל חברת שליחויות) או מכוח הוראות דין.
5.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
5.2 מוצרי מזון טריים, מצוננים או מבושלים אינם ניתנים להחזרה לאחר אספקתם, אלא במקרה של פגם מהותי או אי־התאמה להזמנה.
5.3 ביטול לפני שליחת ההזמנה יזכה את הלקוח בהחזר מלא/חלקי, בניכוי עלויות טיפול/סליקה במידת הצורך.
5.4 במקרה של פגם במוצר – יש לדווח תוך 24 שעות מצילום וקבלת המשלוח. החברה תבחן את המקרה ותספק החלפה/זיכוי בהתאם לשיקול דעתה ובהתאם לדין.
5.5 פניות לביטול עסקה ייעשו בוואטסאפ או במייל המופיעים באתר.
6.1 אחריות לשימוש נכון, אחסון וצריכה של מוצרי מזון עוברת ללקוח מרגע המסירה.
6.2 תמונות באתר הן להמחשה בלבד.
6.3 החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או ישיר הנובע משימוש באתר, ממוצר שלא אוחסן כראוי, או מהתנהלות שלא לפי הוראות החברה.
טלפון: 054-451-3041
יישוב: בנימינה
דוא״ל: [email protected]
פניות ייענו בימים א׳–ה׳ בין השעות 10:00–20:00 ובימי ו' בין השעות 10:00-16:00
הדין החל על התקנון והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט באזור חיפה ו/או חדרה.
